Políticas de reembolso

Políticas de Cambios y Reembolsos

En Konnex nuestro objetivo es que quedes 100% conforme con tu compra. Si necesitás cambiar una prenda o solicitar una devolución, te detallamos las condiciones bajo las cuales procesamos estas solicitudes:

Margen de Tiempo

• Tenés un plazo máximo de 10 días corridos a partir del momento en que recibís el paquete para iniciar el trámite de cambio o reembolso.

Estado de los Productos

Para que la solicitud sea aprobada, la mercadería debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar completamente nueva, sin uso y en perfectas condiciones.

• Es obligatorio conservar el envoltorio, packaging y todas las etiquetas originales fijadas a la prenda.

• 🚫 Exclusiones: No se realizan cambios ni devoluciones en artículos adquiridos en la sección de liquidación ("Sale") ni en aquellos productos traídos bajo pedido por encargo especial.

Gestión de Reembolsos y Costos

• Las devoluciones de dinero se efectúan exclusivamente a través de la misma plataforma o método de pago que utilizaste para hacer la compra.

• Los gastos logísticos y de transporte por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en aquellos casos donde el motivo del cambio sea un error de despacho directo de Konnex.

Casos Excepcionales y Requisitos

• Solo se evaluarán solicitudes fuera de los términos anteriores si el artículo entregado no coincide en absoluto con el modelo que habías comprado.

• Para realizar cualquier reclamo o movimiento, es condición obligatoria presentar el correo electrónico de confirmación de compra.

Evitá errores: Asesoramiento previo

Para asegurarte de elegir la opción correcta, te sugerimos verificar las medidas y calces con nuestro staff antes de finalizar la transacción. Estamos disponibles en todos nuestros canales de atención para brindarte una guía personalizada sobre los talles de cada marca.

📩 ¿Necesitás iniciar un cambio?

Escribinos detallando tu caso a nuestra casilla de soporte oficial:

konnex.info@gmail.com