Política de Cancelación

En Konnex sabemos que los planes pueden cambiar o que a veces surgen imprevistos con tus compras. Por eso, te dejamos detallado cómo gestionar cualquier modificación en tu orden de forma simple y rápida:

1. Cancelación de una orden

• Plazo límite: Tenés hasta 24 horas hábiles posteriores a tu compra para dar de baja el pedido. Una vez superado este tiempo, el paquete entra en proceso de despacho y ya no podrá ser cancelado.

• Cómo gestionarlo: Mandanos un correo a konnex.info@gmail.com. Acordate de incluir el número de orden y el motivo de la baja para que nuestro equipo pueda procesar tu solicitud a la brevedad.

2. Modificaciones en tu compra

Siempre y cuando el pedido no haya sido empaquetado y enviado, dentro del mismo margen de 24 horas podés solicitar:

• Reemplazo o sustitución de artículos (sujeto al stock disponible en el momento y abonando/reintegrando la diferencia de valor).

• Corrección de variantes como talle, color o modelo.

3. Devolución del dinero (Reembolsos)

Si diste de baja tu orden dentro del tiempo estipulado, te devolveremos el 100% del dinero a través del mismo método de pago que usaste al comprar.

📌 Nota: El reintegro puede verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo exclusivamente de los tiempos de tu tarjeta, banco o plataforma de pago (como Mercado Pago).

4. Actualizaciones de estos términos

Esta política puede sufrir modificaciones en el futuro para adaptarse a mejoras en nuestro servicio. Te sugerimos pegarle una mirada de vez en cuando para estar al tanto de la versión vigente.

📩 ¿Dudas o consultas?

Escribinos directamente a nuestro canal de soporte oficial: konnex.info@gmail.com